Política de Envio

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e enviado em até 2 dias úteis. Você recebe um e-mail com o código de rastreamento assim que o pedido for despachado.

Pedidos pagos por Pix são liberados imediatamente. Pagamentos por cartão dependem da confirmação da operadora.

2. Modalidades de Envio

Oferecemos duas modalidades, calculadas automaticamente no checkout conforme o seu CEP e o peso do pedido:

  • Envio Padrão: nossa opção econômica, com transportadoras parceiras selecionadas para cada região
  • Envio Expresso (SEDEX): entrega prioritária pelos Correios, para quem tem pressa. Disponível para pedidos de até 5 kg

3. Prazos por Região

Os prazos abaixo são contados em dias úteis a partir da postagem, não da data da compra. Some até 2 dias úteis de processamento.

Zona 1 – Sudeste

ES, MG, RJ, SP

  • Envio Padrão: 3 a 5 dias úteis
  • Envio Expresso: 1 a 2 dias úteis

Zona 2 – Sul e Centro-Oeste

DF, GO, MT, MS, PR, RS, SC

  • Envio Padrão: 5 a 8 dias úteis
  • Envio Expresso: 3 a 5 dias úteis

Zona 3 – Nordeste

AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE

  • Envio Padrão: 5 a 12 dias úteis
  • Envio Expresso: 3 a 5 dias úteis

Zona 4 – Norte

AC, AM, AP, PA, RO, RR, TO

  • Envio Padrão: 10 a 15 dias úteis
  • Envio Expresso: 3 a 5 dias úteis

4. Valor do Frete

O frete é calculado por peso e região, e aparece automaticamente no checkout assim que você informa o CEP. Não há taxas surpresa: o valor exibido é o valor final.

Como referência, uma carta avulsa protegida pesa cerca de 100 g e se enquadra na faixa mais econômica.

5. Frete Grátis

Frete grátis para toda a Zona 1 (Sudeste) em pedidos a partir de R$ 500,00.

A promoção vale para a modalidade Envio Padrão e é aplicada automaticamente no checkout, sem necessidade de cupom. Pedidos com Envio Expresso mantêm a cobrança normal do frete.

6. Embalagem

Na Universo Cards, a proteção dos seus produtos é prioridade. Cada pedido é embalado com cuidado:

  • Cartas avulsas e boosters: enviados em sleeve + toploader, dentro de caixa rígida (16x11x3 cm)
  • Produtos selados (ETBs, tins): embalados com proteção em caixa reforçada (21x18x30 cm)
  • Pedidos grandes ou combinados: caixa reforçada ampla (36x27x22 cm)

Todos os envios incluem: caixa kraft + fita personalizada + selo adesivo lilás + papel de seda + cartão de agradecimento.

7. Rastreamento

Após o despacho, enviamos o código de rastreamento por e-mail. Você acompanha a entrega diretamente pelo site da transportadora responsável.

8. Atrasos

Os prazos informados são estimativas fornecidas pelas transportadoras. A Universo Cards não se responsabiliza por atrasos causados por:

  • Greves, paralisações ou operações-padrão das transportadoras
  • Condições climáticas adversas ou eventos de força maior
  • Endereço incorreto ou incompleto informado pelo cliente
  • Ausência do destinatário no momento da entrega

9. Problemas na Entrega

  • Produto danificado no transporte: entre em contato em até 48 horas após o recebimento, com fotos da embalagem fechada e do produto
  • Extravio: se o rastreamento indicar entrega mas você não recebeu, entre em contato para abrirmos investigação junto à transportadora
  • Devolução ao remetente: caso o pedido retorne por endereço incorreto ou ausência do destinatário, entramos em contato para combinar o reenvio, com novo custo de frete

10. Contato

Dúvidas sobre envio? Fale conosco:

Universo Cards
E-mail: info@universocards.com.br
WhatsApp: (24) 98155-9038

Última atualização: 8 de agosto de 2026